Lista PROFECO para atender quejas este 14 de febrero

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) se declaró lista para recibir cualquier inconformidad derivada de algún inconveniente en este 14 de febrero. El delegado Ricardo Olvera Ávila, señaló que estarán atentos al comportamiento que se registre en establecimientos de alta demanda por esa celebración.
A pesar de que la dependencia solo se enfocará al atender posibles anomalías en restaurantes, bares, merenderos, hoteles y moteles, además de florerías, y no por medio de un operativo de prevención como tradicionalmente se realizaba, el delegado confió que el saldo sea blanco.
Detalló que en los negocios que participan en este día del amor y la amistad se colocará un decálogo con los derechos de los consumidores, donde se especifica que los precios deberán de ser visibles, se debe de informar el costo real de los productos, además de detallar la aplicación de garantías –en artículos aplicables-, entre otros puntos más.
Olvera Ávila reiteró que para el caso de restaurantes y negocios de servicios, la propina no es obligatoria, por lo que de presentar alguna situación que atente los derechos de los consumidores, podrán acudir presencialmente a las oficinas, ubicadas en el centro de la ciudad, a través del teléfono 01 800 468 8722 o bien, por medio de las redes sociales.
Las sanciones a las que prestadores de servicios y establecimientos se pueden hacer acreedores, dependerá de la gravedad de la falta cometida contra el consumidor, que van desde amonestaciones, clausuras y hasta multas económicas.